门店引流新手段,车主服务新模式

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发表时间:2021-08-06 14:57

自互联网巨头加入汽车后市场以来,已经完全打破了原来的竞争格局,再加上全国车主普遍用车频率越来越低,城市建设越来越干净,无论是洗车需求抑或是保养需求,车主进店的频率都大大降低,再加上很多主机厂、国内外配件厂商等巨头陆续入场布局汽服门店,新旧势力的流量之争、技师之争、选址之争持续上演。

作为想扎根在汽车后市场的从业者到底如何更好的生存和发展?面对这一严峻的问题,很多从业者都陷入了无尽的担忧甚至恐慌的局面。

其实经过笔者多年的从业经历以及曾经走访过无数的门店来看,目前的汽车后市场的竞争程度如果比起餐饮店、服装店、电子产品专卖店而言,还远远没达到他们的恶劣程度。

之所以大家觉得这个行业赚钱越来越难,其实是这个行业过往几年大家赚的钱太容易了。

早几年的门店生存和发展都是外拓型的野蛮生长,很多老板习惯于“下一个客户”的思维模式,因为那个时候不缺客户,只要稍微用心经营,踏实做事,把车主的活干好,基本都不缺生意,即使客户维系不力也没关系,因为客户有的是。

然而近几年随着从业者越来越多,新增客户减少,汽后行业从增量市场转向存量市场,你的新客户就是隔壁老王门店的老客户的局面下;对于营销手段的新颖度(拓客)以及客户管理的专业度(留客)的要求就越来越高,当一个行业处于过度饱和状态的时候,差异化的营销、差异化的经营和体系化的内部管理就是生存下来的唯一之道了。

今天我们就着一开始的主题“门店引流新手段、车主服务新模式”再结合由苏宁投资,南京小易信息科技有限公司研发并已投入市场使用的小易智能柜:


小易智能柜.jpeg

跟大家聊一聊当下比较火的智能柜如何结合汽车后服务,助力汽车后服务门店轻松引流并轻松提升车主服务体验,确保门店业绩逆势增长。

今天我们就结合二个关键词:“新鲜、懒惰”,来跟大家聊一聊基于小易爱车智能柜到底如何帮助门店实现“门店引流新手段”,打造“车主服务新模式”。

第一个关键词:“新鲜”——大家都知道,玩营销首先就是如何快速吸引车主的眼球,但经过这么多年汽车后市场的发展,商家该玩的营销方法和策略都玩过了,车主也开始有免疫力了。然而如果汽服门店用小易爱车智能柜的形式去跟小区谈合作,一方面物业很认同,另一方面车主也觉得比较新颖,基于好奇,好玩(符合当下年轻人的消费理念),很容易吸引车主过来体验,而且你还可以与该小区谈独家服务,那这一点你的门店又优于其他你周边的同行先接触到这个小区需要保养或洗车的车主了。

第二个关键词:“懒惰”——智能柜我相信大家都不陌生,从最初的快递智能柜,到现在的快餐智能柜,消费者越来越方便,同时也会越来越懒,同样小易爱车的智能柜就是顺应的消费者消费发展大潮:越来越懒,我们想象一个场景啊,无论是你是在家,还是到公司,一方面面对着家庭里的琐事,抑或面对着公司一堆的工作,车子老是没时间去洗导致肮脏不堪,更没有时间开过去保养,导致一而再而三的超过保养公里数。

那此时的你如果家/公司楼下就有一个这样的智能柜,把车钥匙放柜子里一放,柜子的另一头汽服门店老板就派专员过来取您的爱车,去做您指定的服务项目,做完项目后,汽服门店老板又派专员将您的爱车开回您的指定地点,然后把钥匙放进您楼下柜子里,您什么时候用车,就到智能柜取钥匙并结算,原来很耗时的洗车/养车动作就这样轻松实现了,根本不需要耗费您宝贵的工作时间或陪伴家人的时间,你说这样的服务哪个车主不动心呢?

时代在进步,科技在发展,人类在变懒,惟有通过创新和顺应人性的服务,才能屏蔽竞争对手,赢得车主的垂青,确保业绩逆势增长。

好了,今天的分享就到这边了,如果你是汽服门店的从业者,苦于没有新的思路来经营门店服务客户;如果你是是汽车后市场的从业者,没有更好的创新和能突围的创业项目,不妨可以多了解一下由苏宁投资南京小易信息科技有限公司研发的小易爱车智能柜项目,目前还有部分空白市场招募合作伙伴。

下一阶段的“星火计划”也即将实施,针对全国的合作伙伴,南京小易信息科技有限公司针对小易爱车智能柜项目“百城千家一亿补贴计划”于近期即将启动,凡近期加入合作伙伴都有机会获得最高十万元的市场补贴哦!

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