【展商访谈】汽车用品大变局:互联网是冲击还是机遇?

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发表时间:2021-10-15 14:43

汽车后市场已进入快速洗牌期,后疫情时代,挑战与机遇共存,危机重重却又生机勃勃,有人艰难迷茫,有人高歌猛进。

在期待已久的2021广州雅森展上,一堆成熟的老面孔之中,赫然出现首次参展的电商“超新星”,成立仅两年多的膜小二。

今天,大量的客户不在马路上,而是在手机里。流量在哪里,生意在哪里。

作为汽车用品流量运营的行业引领者、隐形车衣互联网工厂直卖模式的开创者,膜小二是怎样从线上快速崛起,又是凭什么一直霸顶隐形车衣销冠?

它的模式和创新,会给行业人士带来哪些新的启示?为此,我们对90后企业家、膜小二品牌创始人、叶根做了专访。



问:作为汽车后市场“黑马”,膜小二隐形车衣是在天猫、京东卖火的,全网销量一直遥遥领先。很多行业人士对你们的高速发展很好奇,能不能简单介绍一下膜小二的发展历程,你们采用什么商业模式,对隐形车衣市场“破局”?


叶根:

隐形车衣刚进入中国市场的几年,基本上是国外进口品牌一统天下,两三万元的定价,太高了,局限于豪华车,严重阻碍了隐形车衣的推广普及,一直不温不火。


从打蜡、封釉到镀膜、镀晶,汽车漆面保护一直是车主的刚性需求,跟传统方式相比,隐形车衣抗剐蹭、细痕自修复、抗老化、漆面增亮,是车漆保护的终极方案。


所以,我们非常看好这个市场,就在2017年投资了中国唯一一家TPU隐形车衣全产业链工厂,通过全球采购,本土制造,打破了国外技术垄断,实现国产替代。


然后在2019年,产品成型,品质稳定了,才有“膜小二”问世。虽然是新品牌,我们一开始就把根扎得很深,根深才能叶茂。没有产业链供应链的品牌,肯定活不长。


正是因为有自主研发、生产的支撑膜小二采用“互联网工厂直卖”的差异化商业模式,砍掉中间环节,直接面向消费者。花四分之一的钱就能贴上进口品牌同等品质的隐形车衣,满足了大量中间车主的需求。


问:站在新电商的角度,你认为膜小二跟传统品牌有什么根本性的区别?


叶根:

我认为有三点:

一是,行业的传统做法是,总部把产品推到代理商、经销商和门店那里,其实,并没有真正的跟用户打交道,不了解产品卖给了谁,体验反馈怎么样。

膜小二是直接服务一个个用户,必须更懂用户。互联网是好的、坏的评价都会放大,我们必须追求用户体验和口碑转化,根据用户反馈做迭代升级。

二是,我们不是国外什么品牌的总代理,膜小二是我们自己的孩子,必须倾尽全力用心做品质、做口碑,更珍惜每一个用户的体验、评价和反馈。

三是,我们团队都很年轻,有互联网创新思维,擅长各种流量新玩法。像我是91年的,大多数员工都是95后,没有行业传统观念的束缚,也没有那些国内外传统企业,僵化死板的条条框框。



问:我发现一个有趣的现象,这个行业很多品牌都在想方设法沾洋气,你们膜小二给人的感觉是,特别接地气,一直标榜自己是国产,你们真的有信心跟国外进口品牌竞争吗?


叶根:

其实,在取名的时候,一些人建议取个洋名字,或者在国外注册个牌子,包装成国外舶来品。我毫不犹豫就否了,如果做一件事,起心动念是去误导消费者,这不是我们这代人该干的事,消费者总有一天会发现你是“假洋鬼子”。

最后定下来叫“膜小二”,确定了“一切以用户为导向”的“小二”身份,从低姿态做起。其实这个行业的本质,从产品到施工,就是给车主提供服务。


实际上,中国的产业链、供应链已经非常完善,新国货不比洋品牌差,国际奢侈品大半都是在中国代工,难道国外品牌的隐形车衣不会在中国代工?


我们工厂引进的是美国阿古泰克的生产设备,采购的是日本三井化学的TPU原料、美国亚什兰胶水,从原料、辅料、生产设备和工艺、产品品质,跟国外进口品牌是同等水平线,这是膜小二的底气和信心。

从膜小二的运营经验来看,互联网让信息越来越透明,现在国内消费者更有民族自信,更看重产品和服务的本质体验。我们坚持做国产精品,是因为我们坚信一点,中国这么大的汽车后市场,这么健全的产业制造,一定会涌现出国际上叫得响、属于中国人自己的品牌!


其实,我们一点不担心国外品牌的竞争,最害怕的是伪劣产品对市场的破坏,去年我们作为行业唯一的一家电商品牌,受邀参与了中国隐形车衣行业标准的制订,希望这个标准能尽快出台,净化市场,推动行业健康、规范发展。



问:现在,线下门店同质化竞争白热化,严重缺乏创新增长点,但是又没有互联网运营能力。膜小二正在开拓跟线下渠道的合作,你们怎么做到线上和线下的融合?


叶根:

隐形车衣和车窗膜,根本就离不开线下门店的施工,膜小二从一开始就是线上线下融合,积累了丰富的经验,成功打造了一批超级门店,模式成熟,现在进入了大规模复制阶段。



跟合作伙伴的关系,我认为,首先是膜小二能提供一些别人提供不了的利益和价值。

一是,今天大量的客户不在马路上,而是在手机里。流量在哪里,生意在哪里。膜小二在流量运营和数字营销上,一直是行业引领者,擅长短视频平台、直播电商等全套流量新玩法,为线下门店持续引流、赋能,给传统门店弥补最大的短板。


二是,我们拥有中国唯一一家TPU隐形车衣全产业链工厂,自主创新研发生产,不断打造商业爆品。门店需要品质过硬、稳定的产品供应链,才能可持续增长。


三是,在服务40000多车主的基础上,膜小二建立了高标准的专业施工流程和售后、维保系统,全部免费复制给合作门店,给用户带去更好的服务体验和口碑转化。


四是,现在市场上最缺的是贴膜技师,为了把施工水平变成竞争力,膜小二成立了行业内第一家专业的隐形车衣贴膜技能培训学校,给合作门店免费提供培训,批量输送专业人才。


五是,膜小二始终将合作伙伴看作是“命运共同体”,从引流、派单,到技能、销售、运营管理培训,到新媒体运营、私域运营,手把手提供全覆盖、全流程、全方位的真帮实扶。



问:很多行业人士反映,过去一个产品能稳稳当当卖十年,现在的变化太快了,跟不上市场节奏。你们膜小二是怎么持续创新,来满足消费者需求?


叶根:

膜小二隐形车衣的线上销售,已经超过第二到第五的销量之和,但是我们从来没有觉得屁股坐稳了,一直把产品和服务的创新迭代,当作头等大事。

从产品迭代、新品开发到市场定价,我们都是根据用户的反馈,来做持续创新,市场细分,人群细分,不断制造商业爆品,给用户带去超预期体验。


今年我们加大了爆品力度,推出TPU新品窗膜“天窗冰甲”,一经上市就热销。研发出了TPU真漆膜,漆面保护膜、改色膜二合一,这也是业内罕见的,还没上市就有不少订单。


还推出了革命性的紫外线疫苗,对紫外线100%隔绝的体感科技车窗膜——无光害瓷晶护肤膜,因为现在的车主,特别是女性车主,对防晒、对车内舒适度的要求越来越高。


我的看法是,创新是企业的生命,没有创新就没有差异化;没有差异化的东西,消费者可能连看都不看一眼。时代变了,行业变了,用户变了,你不变不创新,那肯定没出路!



问:你认为汽车后市场会有什么大的危机和机遇,值得行业人士重视?


叶根:

汽车后市场很大,我只能从隐形车衣、车窗膜这类我熟悉的领域,谈一点我的看法。

新能源汽车是“百年未有的大变局”,未来肯定是新能源汽车的天下,这会让线下门店丢掉很多传统的维修业务,但是车主会更追求驾乘的体验感、舒适感,会催生新的需求。

我们在研究数据发现,新能源汽车贴我们膜小二隐形车衣的,明显更多,而且增长特别快。后来了解到,现在国家对环保很重视,在限制传统汽车喷的油性漆,推广更环保的水性漆,很多新能源汽车喷的是水性漆,缺点是,黏附度要差一些,稍微磕碰就会掉漆,隐形车衣刚好就能解决这个问题。

还有就是,互联网加剧了行业洗牌和市场淘汰力度。没有互联网思维、没有流量运营能力的消费品牌,未来应该不会有好的前途。



【品牌档案】

膜小二,创始于2019年,具有互联网基因、全网销量遥遥领先的隐形车衣品牌。隐形车衣互联网工厂直卖模式开创者,中国隐形车衣行业标准的重要制订者。

2017年投资中国唯一一家隐形车衣全产业链工厂,通过“全球采购、自主研发、本土制造”,打破国外技术垄断,做TPU隐形车衣国产精品。

根据中国城市车流密集、易拥堵、易刮蹭的行车特点而增强防护设计,为中国车主提供抗刮力、耐磨力、耐黄变更强的防护解决方案。

品牌愿景:做中国隐形车衣第一消费品牌!


【旗舰店案例】

从地下停车场开出超级爆单门店

今年44岁的王国芳先生,从老家江西到上海打拼了15年,原来是一家名叫“朔朔汽车用品”的维保店老板。

自己当老板看上去风光,其实跟同行们一样,传统门店遇到没什么人进店的困境,怎么搞活动也没起色。人过中年,面对生意危机很是迷茫无助。


2019年的一天,一位膜小二隐形车衣的业务员走进他的店里,就抱着试一试的心态,在店里卖卖隐形车衣,并没有抱多大的指望。


原本以为就是像其它汽车用品一样,供应商只是供货,他就是赚赚差价。没料到,膜小二开始给他派单,车主们从网上订购膜小二隐形车衣,指定到他店里装贴施工,让他看到了互联网电商的惊人效应。


随着派单量越来越多,根本忙不过来,场地、人手都不够。

既然膜小二电商平台就能给他派单,干嘛要租马路边租金高的门面店?王国芳凭着多年做生意的商业嗅觉,决定跟膜小二紧密合作。

他在合川路一个地下停车场,开了一家1000多平米、八个施工工间的膜小二超级旗舰店,在寸土寸金的上海市区,月租只要2万元,但是生意却出奇的好。

开业第一个月就承接了膜小二上百单,营收达40多万元,每月接单量平稳递增,才开半年不仅收回成本,而且盈利大为可观,雄心勃勃的王老板已经在到处找店址开第二家,继续做超级门店。



传统门店怎样转型,变身互联网超级门店?

膜小二招募、打造旗舰店:共同投资,共担风险!

传统汽车维保店的经营者普遍反映,已经感受到互联网的严重冲击,毫不夸张的说,到了生死一线的地步。

传统门店到底该何去何从,还有化蛹为蝶的机会吗?据了解,膜小二正在推进招募计划,在全国布局旗舰店。

膜小二创始人叶根介绍,目前已经招募、打造了近50家旗舰店,无一例外都大获成功,以致膜小二总部敢于出资,敢于做出“共同投资、共担风险”的保障承诺,这在汽车维保行业,都是闻所未闻、前所未有!

除了极为优厚的特殊政策,关键是,膜小二总部给旗舰店做网络推广,抖音引流,派单到门店,并给以装修、施工物料、技术培训等一揽子支持。

当然,机遇稍纵即逝,宝贵的资源总是有限的,一个城市仅限2家旗舰店,确保开一家火一家。有意向者可尽快跟他们联系。



招商要求:

营业面积300平米,至少3个独立贴膜工间

独立展示及客休区

全元素装修膜小二形象

4个以上贴膜技师

有互联网思维、能对接电商和自媒体宣传

完成首批进货及每月销量


招商支持:

店面形象设计

装修支持

享受旗舰店特殊价格政策

现场施工物料支持

重点派单施工支持

重点抖音推广引流支持

销售、技术培训,促销支持

新产品导入支持


招商特惠:

每城市仅限2家,送2万元物料,送2万元装修补贴或者裁膜机一年免费使用权


招商联系方式:13774284371

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