【展商访谈】汽车用品大变局：互联网是冲击还是机遇？

汽车后市场已进入快速洗牌期，后疫情时代，挑战与机遇共存，危机重重却又生机勃勃，有人艰难迷茫，有人高歌猛进。

在期待已久的2021广州雅森展上，一堆成熟的老面孔之中，赫然出现首次参展的电商“超新星”，成立仅两年多的膜小二。

今天，大量的客户不在马路上，而是在手机里。流量在哪里，生意在哪里。

作为汽车用品流量运营的行业引领者、隐形车衣互联网工厂直卖模式的开创者，膜小二是怎样从线上快速崛起，又是凭什么一直霸顶隐形车衣销冠？

它的模式和创新，会给行业人士带来哪些新的启示？为此，我们对90后企业家、膜小二品牌创始人、叶根做了专访。

问：作为汽车后市场“黑马”，膜小二隐形车衣是在天猫、京东卖火的，全网销量一直遥遥领先。很多行业人士对你们的高速发展很好奇，能不能简单介绍一下膜小二的发展历程，你们采用什么商业模式，对隐形车衣市场“破局”？

叶根：

隐形车衣刚进入中国市场的几年，基本上是国外进口品牌一统天下，两三万元的定价，太高了，局限于豪华车，严重阻碍了隐形车衣的推广普及，一直不温不火。

从打蜡、封釉到镀膜、镀晶，汽车漆面保护一直是车主的刚性需求，跟传统方式相比，隐形车衣抗剐蹭、细痕自修复、抗老化、漆面增亮，是车漆保护的终极方案。

所以，我们非常看好这个市场，就在2017年投资了中国唯一一家TPU隐形车衣全产业链工厂，通过全球采购，本土制造，打破了国外技术垄断，实现国产替代。

然后在2019年，产品成型，品质稳定了，才有“膜小二”问世。虽然是新品牌，我们一开始就把根扎得很深，根深才能叶茂。没有产业链供应链的品牌，肯定活不长。

正是因为有自主研发、生产的支撑，膜小二采用“互联网工厂直卖”的差异化商业模式，砍掉中间环节，直接面向消费者。花四分之一的钱就能贴上进口品牌同等品质的隐形车衣，满足了大量中间车主的需求。

问：站在新电商的角度，你认为膜小二跟传统品牌有什么根本性的区别？

叶根：

我认为有三点：

一是，行业的传统做法是，总部把产品推到代理商、经销商和门店那里，其实，并没有真正的跟用户打交道，不了解产品卖给了谁，体验反馈怎么样。

膜小二是直接服务一个个用户，必须更懂用户。互联网是好的、坏的评价都会放大，我们必须追求用户体验和口碑转化，根据用户反馈做迭代升级。

二是，我们不是国外什么品牌的总代理，膜小二是我们自己的孩子，必须倾尽全力用心做品质、做口碑，更珍惜每一个用户的体验、评价和反馈。

三是，我们团队都很年轻，有互联网创新思维，擅长各种流量新玩法。像我是91年的，大多数员工都是95后，没有行业传统观念的束缚，也没有那些国内外传统企业，僵化死板的条条框框。

问：我发现一个有趣的现象，这个行业很多品牌都在想方设法沾洋气，你们膜小二给人的感觉是，特别接地气，一直标榜自己是国产，你们真的有信心跟国外进口品牌竞争吗？

叶根：

其实，在取名的时候，一些人建议取个洋名字，或者在国外注册个牌子，包装成国外舶来品。我毫不犹豫就否了，如果做一件事，起心动念是去误导消费者，这不是我们这代人该干的事，消费者总有一天会发现你是“假洋鬼子”。

最后就定下来叫“膜小二”，确定了“一切以用户为导向”的“小二”身份，从低姿态做起。其实这个行业的本质，从产品到施工，就是给车主提供服务。

实际上，中国的产业链、供应链已经非常完善，新国货不比洋品牌差，国际奢侈品大半都是在中国代工，难道国外品牌的隐形车衣不会在中国代工？

我们工厂引进的是美国阿古泰克的生产设备，采购的是日本三井化学的TPU原料、美国亚什兰胶水，从原料、辅料、生产设备和工艺、产品品质，跟国外进口品牌是同等水平线，这是膜小二的底气和信心。

从膜小二的运营经验来看，互联网让信息越来越透明，现在国内消费者更有民族自信，更看重产品和服务的本质体验。我们坚持做国产精品，是因为我们坚信一点，中国这么大的汽车后市场，这么健全的产业制造，一定会涌现出国际上叫得响、属于中国人自己的品牌！

其实，我们一点不担心国外品牌的竞争，最害怕的是伪劣产品对市场的破坏，去年我们作为行业唯一的一家电商品牌，受邀参与了中国隐形车衣行业标准的制订，希望这个标准能尽快出台，净化市场，推动行业健康、规范发展。

问：现在，线下门店同质化竞争白热化，严重缺乏创新增长点，但是又没有互联网运营能力。膜小二正在开拓跟线下渠道的合作，你们怎么做到线上和线下的融合？

叶根：

隐形车衣和车窗膜，根本就离不开线下门店的施工，膜小二从一开始就是线上线下融合，积累了丰富的经验，成功打造了一批超级门店，模式成熟，现在进入了大规模复制阶段。

跟合作伙伴的关系，我认为，首先是膜小二能提供一些别人提供不了的利益和价值。

一是，今天大量的客户不在马路上，而是在手机里。流量在哪里，生意在哪里。膜小二在流量运营和数字营销上，一直是行业引领者，擅长短视频平台、直播电商等全套流量新玩法，为线下门店持续引流、赋能，给传统门店弥补最大的短板。

二是，我们拥有中国唯一一家TPU隐形车衣全产业链工厂，自主创新研发生产，不断打造商业爆品。门店需要品质过硬、稳定的产品供应链，才能可持续增长。

三是，在服务40000多车主的基础上，膜小二建立了高标准的专业施工流程和售后、维保系统，全部免费复制给合作门店，给用户带去更好的服务体验和口碑转化。

四是，现在市场上最缺的是贴膜技师，为了把施工水平变成竞争力，膜小二成立了行业内第一家专业的隐形车衣贴膜技能培训学校，给合作门店免费提供培训，批量输送专业人才。

五是，膜小二始终将合作伙伴看作是“命运共同体”，从引流、派单，到技能、销售、运营管理培训，到新媒体运营、私域运营，手把手提供全覆盖、全流程、全方位的真帮实扶。

问：很多行业人士反映，过去一个产品能稳稳当当卖十年，现在的变化太快了，跟不上市场节奏。你们膜小二是怎么持续创新，来满足消费者需求？

叶根：

膜小二隐形车衣的线上销售，已经超过第二到第五的销量之和，但是我们从来没有觉得屁股坐稳了，一直把产品和服务的创新迭代，当作头等大事。

从产品迭代、新品开发到市场定价，我们都是根据用户的反馈，来做持续创新，市场细分，人群细分，不断制造商业爆品，给用户带去超预期体验。

今年我们加大了爆品力度，推出TPU新品窗膜“天窗冰甲”，一经上市就热销。研发出了TPU真漆膜，漆面保护膜、改色膜二合一，这也是业内罕见的，还没上市就有不少订单。

还推出了革命性的“紫外线疫苗”，对紫外线100%隔绝的体感科技车窗膜——无光害瓷晶护肤膜，因为现在的车主，特别是女性车主，对防晒、对车内舒适度的要求越来越高。

我的看法是，创新是企业的生命，没有创新就没有差异化；没有差异化的东西，消费者可能连看都不看一眼。时代变了，行业变了，用户变了，你不变不创新，那肯定没出路！

问：你认为汽车后市场会有什么大的危机和机遇，值得行业人士重视？

叶根：

汽车后市场很大，我只能从隐形车衣、车窗膜这类我熟悉的领域，谈一点我的看法。

新能源汽车是“百年未有的大变局”，未来肯定是新能源汽车的天下，这会让线下门店丢掉很多传统的维修业务，但是车主会更追求驾乘的体验感、舒适感，会催生新的需求。

我们在研究数据发现，新能源汽车贴我们膜小二隐形车衣的，明显更多，而且增长特别快。后来了解到，现在国家对环保很重视，在限制传统汽车喷的油性漆，推广更环保的水性漆，很多新能源汽车喷的是水性漆，缺点是，黏附度要差一些，稍微磕碰就会掉漆，隐形车衣刚好就能解决这个问题。

还有就是，互联网加剧了行业洗牌和市场淘汰力度。没有互联网思维、没有流量运营能力的消费品牌，未来应该不会有好的前途。

【品牌档案】

膜小二，创始于2019年，具有互联网基因、全网销量遥遥领先的隐形车衣品牌。隐形车衣互联网工厂直卖模式开创者，中国隐形车衣行业标准的重要制订者。

2017年投资中国唯一一家隐形车衣全产业链工厂，通过“全球采购、自主研发、本土制造”，打破国外技术垄断，做TPU隐形车衣国产精品。

根据中国城市车流密集、易拥堵、易刮蹭的行车特点而增强防护设计，为中国车主提供抗刮力、耐磨力、耐黄变更强的防护解决方案。

品牌愿景：做中国隐形车衣第一消费品牌！

【旗舰店案例】

从地下停车场开出超级爆单门店

今年44岁的王国芳先生，从老家江西到上海打拼了15年，原来是一家名叫“朔朔汽车用品”的维保店老板。

自己当老板看上去风光，其实跟同行们一样，传统门店遇到没什么人进店的困境，怎么搞活动也没起色。人过中年，面对生意危机很是迷茫无助。

2019年的一天，一位膜小二隐形车衣的业务员走进他的店里，就抱着试一试的心态，在店里卖卖隐形车衣，并没有抱多大的指望。

原本以为就是像其它汽车用品一样，供应商只是供货，他就是赚赚差价。没料到，膜小二开始给他派单，车主们从网上订购膜小二隐形车衣，指定到他店里装贴施工，让他看到了互联网电商的惊人效应。

随着派单量越来越多，根本忙不过来，场地、人手都不够。

既然膜小二电商平台就能给他派单，干嘛要租马路边租金高的门面店？王国芳凭着多年做生意的商业嗅觉，决定跟膜小二紧密合作。

他在合川路一个地下停车场，开了一家1000多平米、八个施工工间的膜小二超级旗舰店，在寸土寸金的上海市区，月租只要2万元，但是生意却出奇的好。

开业第一个月就承接了膜小二上百单，营收达40多万元，每月接单量平稳递增，才开半年不仅收回成本，而且盈利大为可观，雄心勃勃的王老板已经在到处找店址开第二家，继续做超级门店。

传统门店怎样转型，变身互联网超级门店？

膜小二招募、打造旗舰店：共同投资，共担风险！

传统汽车维保店的经营者普遍反映，已经感受到互联网的严重冲击，毫不夸张的说，到了生死一线的地步。

传统门店到底该何去何从，还有化蛹为蝶的机会吗？据了解，膜小二正在推进招募计划，在全国布局旗舰店。

膜小二创始人叶根介绍，目前已经招募、打造了近50家旗舰店，无一例外都大获成功，以致膜小二总部敢于出资，敢于做出“共同投资、共担风险”的保障承诺，这在汽车维保行业，都是闻所未闻、前所未有！

除了极为优厚的特殊政策，关键是，膜小二总部给旗舰店做网络推广，抖音引流，派单到门店，并给以装修、施工物料、技术培训等一揽子支持。

当然，机遇稍纵即逝，宝贵的资源总是有限的，一个城市仅限2家旗舰店，确保开一家火一家。有意向者可尽快跟他们联系。

招商要求：

●营业面积300平米，至少3个独立贴膜工间

●独立展示及客休区

●全元素装修膜小二形象

●4个以上贴膜技师

●有互联网思维、能对接电商和自媒体宣传

●完成首批进货及每月销量

招商支持：

●店面形象设计

●装修支持

●享受旗舰店特殊价格政策

●现场施工物料支持

●重点派单施工支持

●重点抖音推广引流支持

●销售、技术培训，促销支持

●新产品导入支持

招商特惠：

每城市仅限2家，送2万元物料，送2万元装修补贴或者裁膜机一年免费使用权

招商联系方式：13774284371